Exclusão de Dados
Última atualização: 28 de maio de 2026
Esta página explica como solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela CLOUDSHOPS WEB ECOMMERCE MKT E SIST LTDA, inscrita no CNPJ 28.822.100/0001-12 ("CloudShops"), incluindo os dados obtidos por meio da integração com a plataforma da Meta (WhatsApp e Facebook). O direito à eliminação está previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Como solicitar a exclusão
Para solicitar a exclusão dos seus dados, envie um e-mail para suporte@cloudshops.com.br com o assunto "Solicitação de exclusão de dados", informando:
- seu nome completo;
- o e-mail e/ou o número de telefone associado à sua conta ou ao seu atendimento;
- uma breve descrição da solicitação.
Confirmaremos sua identidade e processaremos o pedido no prazo previsto na legislação aplicável, em regra até 15 dias, podendo ser prorrogado mediante justificativa.
Dados obtidos via Meta (WhatsApp e Facebook)
Se você interagiu com uma empresa por meio do atendimento por WhatsApp da CloudShops, ou autorizou a conexão de uma conta da Meta, os dados correspondentes (mensagens, número de telefone e informações de contato) também podem ser excluídos mediante solicitação por esta mesma via.
O que é excluído
Após a confirmação, eliminaremos os dados pessoais associados à sua conta e ao seu atendimento dos nossos sistemas ativos.
O que pode ser retido
Alguns dados podem ser mantidos quando houver obrigação legal ou regulatória (por exemplo, registros fiscais e financeiros) ou para o exercício regular de direitos, pelo período exigido por lei. Esses dados são mantidos de forma restrita e excluídos ao fim do prazo legal.
Mais informações
Para entender como tratamos seus dados, consulte a nossa Política de Privacidade. Em caso de dúvidas, escreva para suporte@cloudshops.com.br.