Exclusão de Dados

Esta página explica como solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela CLOUDSHOPS WEB ECOMMERCE MKT E SIST LTDA, inscrita no CNPJ 28.822.100/0001-12 ("CloudShops"), incluindo os dados obtidos por meio da integração com a plataforma da Meta (WhatsApp e Facebook). O direito à eliminação está previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Como solicitar a exclusão

Para solicitar a exclusão dos seus dados, envie um e-mail para suporte@cloudshops.com.br com o assunto "Solicitação de exclusão de dados", informando:

• seu nome completo;
• o e-mail e/ou o número de telefone associado à sua conta ou ao seu atendimento;
• uma breve descrição da solicitação.

Confirmaremos sua identidade e processaremos o pedido no prazo previsto na legislação aplicável, em regra até 15 dias, podendo ser prorrogado mediante justificativa.

Dados obtidos via Meta (WhatsApp e Facebook)

Se você interagiu com uma empresa por meio do atendimento por WhatsApp da CloudShops, ou autorizou a conexão de uma conta da Meta, os dados correspondentes (mensagens, número de telefone e informações de contato) também podem ser excluídos mediante solicitação por esta mesma via.

O que é excluído

Após a confirmação, eliminaremos os dados pessoais associados à sua conta e ao seu atendimento dos nossos sistemas ativos.

O que pode ser retido

Alguns dados podem ser mantidos quando houver obrigação legal ou regulatória (por exemplo, registros fiscais e financeiros) ou para o exercício regular de direitos, pelo período exigido por lei. Esses dados são mantidos de forma restrita e excluídos ao fim do prazo legal.

Mais informações

Para entender como tratamos seus dados, consulte a nossa Política de Privacidade. Em caso de dúvidas, escreva para suporte@cloudshops.com.br.