Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço regem o uso da plataforma CloudShops, oferecida pela CLOUDSHOPS WEB ECOMMERCE MKT E SIST LTDA, inscrita no CNPJ 28.822.100/0001-12 ("CloudShops", "nós"). Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma, você concorda com estes Termos.

1. Descrição do serviço

A CloudShops é uma plataforma de software como serviço (SaaS) voltada a empresas de climatização, que permite criar site institucional, loja online, gerenciar ordens de serviço e atender clientes por WhatsApp com apoio de inteligência artificial. Os módulos disponíveis podem ser contratados conforme os planos vigentes.

2. Cadastro e conta

Para usar a plataforma é necessário criar uma conta com informações verdadeiras e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por todas as atividades realizadas na sua conta.

3. Planos, pagamento e renovação

O uso da plataforma está sujeito ao pagamento dos planos e módulos contratados. As assinaturas são cobradas de forma recorrente, conforme o plano escolhido, e renovam-se automaticamente até o cancelamento. Valores e condições podem ser atualizados mediante aviso prévio.

4. Obrigações do usuário

• Utilizar a plataforma de forma lícita e de acordo com estes Termos.
• Não violar direitos de terceiros nem a legislação aplicável.
• Ser responsável pelo conteúdo publicado e pelos produtos e serviços oferecidos em sua loja.
• Respeitar as políticas das integrações de terceiros utilizadas (por exemplo, as políticas da Meta para o WhatsApp).

5. Integrações de terceiros

A plataforma integra serviços de terceiros, como a API oficial do WhatsApp (Meta), provedores de pagamento e modelos de inteligência artificial. O uso desses recursos está sujeito também aos termos e políticas dos respectivos fornecedores.

6. Propriedade intelectual

A plataforma, sua marca, código e materiais são de propriedade da CloudShops. O conteúdo que você cadastra (textos, imagens, catálogo) permanece de sua titularidade, e você concede à CloudShops a licença necessária para hospedá-lo e exibi-lo na prestação do serviço.

7. Suspensão e cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, inadimplência ou uso indevido da plataforma. Após o cancelamento, os dados podem ser excluídos conforme a página de Exclusão de Dados e a nossa Política de Privacidade.

8. Limitação de responsabilidade

A plataforma é fornecida "no estado em que se encontra". Empregamos esforços para mantê-la disponível e segura, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros. Não nos responsabilizamos por danos indiretos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma, nos limites permitidos em lei.

9. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A data da última atualização aparece no topo desta página. O uso continuado da plataforma após mudanças implica concordância com a versão vigente.

10. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de São José dos Campos/SP para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição legal em contrário.

11. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: suporte@cloudshops.com.br.